在面对“你认为什么是运营？”这一面试问题时，我们可以从以下几个核心维度进行深度剖析，并结合实际工作场景给出全面的回答。

一、你认为什么是运营？

企业开展的任何业务，都离不开三个要素：产品，用户，运营。所谓运营，就是明确产品、注重用户体验和满足用户需求。说人话，以用户为中心开展工作，好在用户与产品之间建立关系。运营核心涉及四方面：拉新、促活、留存、转化。

1、拉新：即通过各种新媒体渠道宣传推广产品，触达潜在客户。

打个比方，拉新方面，你可以讲，你曾通过公众号内容、站外新媒体，包括通校园大使社群的增长方案去实现用户的拉新和获客。这里讲你做过的拉新操作和实现效果，记得结果数据要量化，如新增xx人。

2、促活：即维护用户关系，让用户活跃度提升，搭建用户与产品的信任。

促活跟拉新同样思路，讲述你做过的促活+量化效果。

促活方面，直播这类本身就是一个促活导向，其次还有配套社群的运营玩法以及复盘文字讨论，整体去提升整个端内平台的粉丝的活跃度。

3、留存：通过策划活动、发放福利等形式让用户留下来。

留存方面，重点讲解列举你所用过的留存方法，如果没有相关经验，可回答你了解的留存方法和留存思路，让面试官了解尽管你没有经验，但是你了解这方面知识，上手也很快。

4、转化：将潜在用户引流到私域，进行转化。最终结果是想让用户为产品付费。

转化方面，即怎么做商业化，涉及主要核心服务有哪些？转化中需重点体现对于商业模式的理解，怎样说服用户来给产品买单。

注意：解题要点是回答时讲述细节，分析自己做过的策略以及量化活动效果。

二、你认为一个优秀的运营人员，需要具备哪些能力？

我认为，运营通用能力更偏向一个人的基本素质、沟通能力、分析能力以及执行策划能力。

我自己在这些方向都做过尝试，当前比较突出的是沟通能力，(这里最好结合具体实例哦，表述会更清晰、更量化。)。其他能力也有极大的成长潜力，希望能在贵公司的专业磨炼下，得到成长。

三、你对运营的理解？

对运营的理解有两点：

第一，广义上讲，一切围绕产品或服务进行人工干预的过程都叫做运营。从狭义上说，运营是用户养成的过程，借用通过市场投放、渠道拓展、商务合作、内容运营、活动推广等方式对用户的拉新和留存。

第二，运营从字面来看，无非是“运作”+“营收”，通过利用各种的运作手段，获取持续的营收。其根本目的只有一个：为了实现企业的目标（产生收益，实现愿景，获得口碑等），并被客户感知到。

四、怎么理解新媒体运营？

在互联网的背景下，运营是基于媒介的。提起媒介，很多人想到的多是公众号、知乎、豆瓣等等，产品很多人提及是网站、APP，社群多数提及的是QQ群、微信群，内容则是多指内容型的站点，比如音乐站点、电影站点，但这些全是新媒体。

在所有基于新媒体媒介的运营中，无论是公众号、APP、论坛、微信群，服务对象都是背后是用这个产品的「用户」。当你要实现营销或者运营目的的时候，都需要「活动」，而「用户」和「活动」是无法从这一些单独切割出来的。新媒体运营即是通过这些新媒体媒介，精准触达潜在用户并通过一系列营销手段转化用户。

新媒体运营的核心：进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。新媒体运营的终极目标是转化潜在用户。